سئوال شما اینجا نبود؟
سئوالی را به دنبال جوابش هستید؟
از طریق فرم زیر با ما در تماس باشید.
با ما در ارتباط باشید
سئوالات متداول
1. چگونه می‌توانم اکانت خود را در سایت فعال کنم؟
پاسخ: پس از ثبت نام در سایت، یک ایمیل فعال‌سازی برای شما ارسال می‌شود. لطفاً روی لینک فعال‌سازی در ایمیل کلیک کنید تا اکانت شما فعال شود. اگر ایمیل را دریافت نکردید، پوشه اسپم یا Junk ایمیل خود را بررسی کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
2. برای استفاده از لایسنس یا اکانت بازی‌ها چه نرم‌افزاری نیاز است؟
پاسخ: شما باید اپلیکیشن ویندوزی اختصاصی ما را از بخش راهنمای نصب سایت دریافت و نصب کنید. این اپ برای ثبت و فعال‌سازی لایسنس‌ها و اکانت‌های خریداری‌شده ضروری است.
3. چگونه می‌توانم بازی‌های خریداری‌شده را مشاهده کنم؟
پاسخ: پس از خرید، بازی‌های شما در داشبورد کاربری‌تان در سایت نمایش داده می‌شوند. همچنبن در نرم‌افزار هم قابل مشاهده هستند برای دانلود یا نصب لایسنس/اکانت، باید از اپلیکیشن ویندوزی استفاده کنید
4. چرا باید از اپلیکیشن ویندوزی برای دانلود بازی استفاده کنم؟
پاسخ: اپلیکیشن ویندوزی ما برای اطمینان از امنیت و صحت فرآیند فعال‌سازی لایسنس‌ها و اکانت‌ها طراحی شده است. این اپ امکان مدیریت آسان‌تر و محافظت از اطلاعات خرید شما را فراهم می‌کند.
5. آیا می‌توانم بازی را بیش از یک بار دانلود کنم؟
پاسخ: خیر، هر بازی تنها یک‌بار قابل دانلود است. اگر به هر دلیلی (مانند خطا در دانلود یا حذف تصادفی) نیاز به دانلود مجدد داشتید، لطفاً از طریق فرم پشتیبانی با ما تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی شود.
6. چگونه وارد اپلیکیشن ویندوزی شوم؟
پاسخ: برای ورود به اپلیکیشن، از همان ایمیل و رمز عبوری که در سایت ثبت‌نام کرده‌اید استفاده کنید. اطمینان حاصل کنید که اکانت شما از طریق ایمیل فعال‌سازی تأیید شده باشد.
7. اگر ایمیل پشتیبانی را دریافت نکردم، چه کنم؟
پاسخ: ابتدا پوشه اسپم یا Junk ایمیل خود را بررسی کنید. اگر ایمیل را پیدا نکردید، مطمئن شوید که ایمیل معتبر و در دسترس خود را در فرم پشتیبانی وارد کرده‌اید. در صورت ادامه مشکل، از طریق فرم تماس سایت با ما ارتباط برقرار کنید.
8. آیا اکانت‌های اشتراکی و اختصاصی تفاوتی در نحوه فعال‌سازی دارند؟
پاسخ: خیر، فرآیند فعال‌سازی برای هر دو نوع اکانت (اشتراکی و اختصاصی) یکسان است و باید از طریق اپلیکیشن ویندوزی انجام شود. با این حال، اکانت‌های اشتراکی ممکن است محدودیت‌های خاصی در استفاده همزمان داشته باشند که در توضیحات محصول ذکر شده است.
9. اگر در نصب یا فعال‌سازی لایسنس مشکل داشتم، چه کنم؟
پاسخ: لطفاً از طریق فرم پشتیبانی در سایت با ما تماس بگیرید و مشکل را با جزئیات (مانند پیام خطا یا توضیح شرایط) شرح دهید. برای دریافت پاسخ، حتماً از ایمیل معتبر و ثبت‌شده در اکانت خود استفاده کنید.
10. آیا می‌توانم بازی‌ها را روی چند دستگاه نصب کنم؟
پاسخ: خیر، در صورت مشاهده چنین چیزی اکانت شما از دسترس خارج خواهد شد و به تبع آن سابقه تمامی خرید های انجام شده توسط شما نیز غیر قابل دسترس خواهد شد.
اطلاعات تماس با ما
شما می توانید از طریق ایمیل، شماره تلفن و فرم پایین صفحه با در ارتباط باشید و سئوالات و مشکلاتتان را با ما در میان بگذارید.
